Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υποστήριξη Πελατών στις Πωλήσεις
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν εξειδικευμένο επαγγελματία για τη θέση της Υποστήριξης Πελατών στις Πωλήσεις, ο οποίος θα αναλάβει την επικοινωνία με τους πελάτες, την επίλυση προβλημάτων και την υποστήριξη της ομάδας πωλήσεων. Ο ρόλος αυτός απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προσανατολισμό στην ικανοποίηση του πελάτη. Ο υποψήφιος θα συνεργάζεται στενά με το τμήμα πωλήσεων για να διασφαλίσει την ομαλή ροή των διαδικασιών και την επίτευξη των στόχων της εταιρείας. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση παραγγελιών, την ενημέρωση πελατών για προϊόντα και υπηρεσίες, καθώς και την αντιμετώπιση τυχόν παραπόνων ή ερωτημάτων. Η θέση απαιτεί ευελιξία, ομαδικό πνεύμα και ικανότητα εργασίας υπό πίεση, καθώς και γνώση των σύγχρονων εργαλείων CRM και τεχνολογιών επικοινωνίας. Αν ενδιαφέρεστε να συμβάλετε στην ανάπτυξη της εταιρείας μας και να προσφέρετε υψηλού επιπέδου υποστήριξη στους πελάτες μας, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Αντιμετώπιση ερωτημάτων και παραπόνων πελατών με επαγγελματισμό.
- Υποστήριξη της ομάδας πωλήσεων στην επικοινωνία με πελάτες.
- Παρακολούθηση και διαχείριση παραγγελιών πελατών.
- Ενημέρωση πελατών για προϊόντα, υπηρεσίες και προσφορές.
- Καταγραφή και αναφορά προβλημάτων ή ευκαιριών βελτίωσης.
- Χρήση εργαλείων CRM για την παρακολούθηση πελατειακών δεδομένων.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίλυση θεμάτων.
- Διατήρηση θετικής εικόνας της εταιρείας προς τους πελάτες.
- Εκπαίδευση πελατών σε βασικές λειτουργίες προϊόντων.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά σεμινάρια και ενημερώσεις προϊόντων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε υποστήριξη πελατών ή πωλήσεις.
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προτεραιοτήτων.
- Καλή γνώση εργαλείων CRM και γραφείου (MS Office).
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε αλλαγές.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε ομαδικό περιβάλλον.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, προφορικά και γραπτά.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργανωτικές ικανότητες.
- Προσανατολισμός στην επίλυση προβλημάτων.
- Βασικές γνώσεις πωλήσεων και προϊόντων της εταιρείας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην υποστήριξη πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας όταν έχετε πολλές προτεραιότητες;
- Πώς συνεργάζεστε με την ομάδα πωλήσεων;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων πελατών;
- Πώς διατηρείτε θετική επικοινωνία με τους πελάτες;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με την παρακολούθηση παραγγελιών;
- Πώς ενημερώνεστε για νέα προϊόντα και υπηρεσίες;
- Πώς αντιμετωπίζετε την πίεση σε απαιτητικές καταστάσεις;
